Prêmio Best Performance 2025

o Prêmio da Década!

SEMPRE À FRENTE, SEMPRE EM EVOLUÇÃO

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Prêmio Best Performance 2025
o Prêmio da Década!

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Dia 14 de Outubro de 2025

Casa Giardini - São Paulo -SP

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O PRÊMIO DA DÉCADA

O PRÊMIO DA DÉCADA

10 anos reconhecendo
histórias extraordinárias!

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histórias extraordinárias!

Há uma década, o Prêmio Best Performance dá visibilidade para as melhores práticas, inovações disruptivas e histórias que transformam diferentes mercados. 

Comemorar este marco reflete o impacto duradouro de iniciativas que foram além, inspirando mudanças em vários setores do mercado.

Há uma década, o Prêmio Best Performance dá visibilidade para as melhores práticas, inovações disruptivas e histórias que transformam diferentes mercados. 

Comemorar este marco reflete o impacto duradouro de iniciativas que foram além, inspirando mudanças em vários setores do mercado.

POR QUE PARTICIPAR?

POR QUE PARTICIPAR?

5 motivos para você e sua
empresa não ficarem de fora!

5 motivos para você e sua empresa não ficarem de fora!

  • RECONHECIMENTO

    Esteja entre os maiores nomes do mercado, concorrendo em Categorias diferenciadas.

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  • INSPIRAÇÃO

    Participe de um evento transformador, inovador e repleto de novidades.

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    Participe de um evento transformador, inovador e repleto de novidades.

  • VISIBILIDADE

    Coloque sua marca sob os holofotes do mercado nacional e internacional.

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    Coloque sua marca sob os holofotes do mercado nacional e internacional.

  • NETWORKING

    Amplie sua rede de contatos com líderes de diversos setores.

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    Amplie sua rede de contatos com líderes de diversos setores.

  • CREDIBILIDADE

    Valide suas práticas perante Jurados especialistas renomados.

  • CREDIBILIDADE

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CATEGORIAS DE PREMIAÇÃO

CATEGORIAS DE PREMIAÇÃO

As Categorias inovadoras do Prêmio da Década:

As Categorias inovadoras do Prêmio da Década:

A voz de quem
faz história

A voz de quem faz história

A voz de quem faz história

Confira o que os Vencedores e Jurados do Prêmio Best Performance têm a dizer sobre conquistas, aprendizados e os bastidores da experiência de participar:

Confira o que os Vencedores e Jurados do Prêmio Best Performance têm a dizer sobre conquistas, aprendizados e os bastidores da experiência de participar:

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Reconhecimento sem fronteiras!

O Prêmio Best Performance já ultrapassou fronteiras e hoje conta com edições realizadas pela CMS People na Espanha e América Latina. Em 2025, vamos comemorar também a influência global de nossos Cases Vencedores!

Cases que marcaram história

Conheça alguns Cases que ajudaram a construir uma década de evolução no mercado e guardam seus Troféus como reconhecimento até hoje:

2016

Troféu

Ouro

Case:

Tecnologias Robóticas Maximizando os Resultados da Operação

Categoria:

Inovações Tecnológicas no Relacionamento com o Cliente

Um robô automatizou a tabulação de SMS e aumentou a produtividade em mais de 300%

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2016

Troféu

Ouro

Case:

Tecnologias Robóticas Maximizando os Resultados da Operação

Categoria:

Inovações Tecnológicas no Relacionamento com o Cliente

Um robô automatizou a tabulação de SMS e aumentou a produtividade em mais de 300%

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2017

Troféu

Prata

Case:

SMS HOT – Maximizando Resultados

Categoria:

Excelência nas Práticas de Operações em Cobrança (Ênfase nos Recursos e Canais Tecnológicos)

SMS direcionado para múltiplos canais aumentou o ROI em 86% e provou a força do autoatendimento

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2017

Troféu

Prata

Case:

SMS HOT – Maximizando Resultados

Categoria:

Excelência nas Práticas de Operações em Cobrança (Ênfase nos Recursos e Canais Tecnológicos)

SMS direcionado para múltiplos canais aumentou o ROI em 86% e provou a força do autoatendimento

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2018

Troféu

Bronze

Case:

‘Oi, eu sou o Hugo, o intérprete virtual de libras do Bmg!‘

Categoria:

Excelência em SAC e Ouvidoria

Intérprete virtual de Libras no site garantiu acessibilidade pioneira no setor financeiro.

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2018

Troféu

Bronze

Case:

‘Oi, eu sou o Hugo, o intérprete virtual de libras do Bmg!‘

Categoria:

Excelência em SAC e Ouvidoria

Intérprete virtual de Libras no site garantiu acessibilidade pioneira no setor financeiro.

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2019

Troféu

Ouro

Case:

Customer Analytics: um modelo inovador desenvolvido pela Callink para Monitoria e Análise em tempo real

Categoria:

Inovações Tecnológicas

Uma IA transformou dados de voz em insights estratégicos e ampliou a análise em 645%

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2019

Troféu

Ouro

Case:

Customer Analytics: um modelo inovador desenvolvido pela Callink para Monitoria e Análise em tempo real

Categoria:

Inovações Tecnológicas

Uma IA transformou dados de voz em insights estratégicos e ampliou a análise em 645%

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2020

Troféu

Ouro

Case:

Revolucionando a jornada do Cliente com o uso da Inteligência Artificial

Categoria:

Inovações Tecnológicas

Uma ferramenta de IA analisou 100% das interações e elevou o desempenho em negociações.

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2020

Troféu

Ouro

Case:

Revolucionando a jornada do Cliente com o uso da Inteligência Artificial

Categoria:

Inovações Tecnológicas

Uma ferramenta de IA analisou 100% das interações e elevou o desempenho em negociações.

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2021

Troféu

Bronze

Case:

Stressômetro na Black Friday 2020

Categorias:

Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor com foco em Customer Experience e User Experience - Estratégias de Qualidade

O “Stressômetro” priorizou atendimentos críticos na Black Friday usando dados do Reclame Aqui.

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2021

Troféu

Bronze

Case:

Stressômetro na Black Friday 2020

Categorias:

Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor com foco em Customer Experience e User Experience - Estratégias de Qualidade

O “Stressômetro” priorizou atendimentos críticos na Black Friday usando dados do Reclame Aqui.

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2022

Troféu

Ouro

Case:

Loft e o efeito Olos: proporcionando ao usuário o canal ideal para seguir uma jornada incrível!

Categoria:

Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor com foco em Customer Experience e User Experience

Uma integração de canais com IA aumentou as interações digitais e reduziu o abandono na Loft.

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2022

Troféu

Ouro

Case:

Loft e o efeito Olos: proporcionando ao usuário o canal ideal para seguir uma jornada incrível!

Categoria:

Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor com foco em Customer Experience e User Experience

Uma integração de canais com IA aumentou as interações digitais e reduziu o abandono na Loft.

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2023

Troféu

Prata

Case:

Revolução da fidelidade: AeC e STIX em uma parceria histórica no Reclame Aqui

Categoria:

Atendimento ao Cliente | Inovação para Atendimento ao Cliente - Canais e Plataformas de Atendimento Digital

O atendimento no Reclame Aqui uniu dados e empatia para conquistar o selo RA1000.

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2023

Troféu

Prata

Case:

Revolução da fidelidade: AeC e STIX em uma parceria histórica no Reclame Aqui

Categoria:

Atendimento ao Cliente | Inovação para Atendimento ao Cliente - Canais e Plataformas de Atendimento Digital

O atendimento no Reclame Aqui uniu dados e empatia para conquistar o selo RA1000.

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2024

Troféu

Ouro

Case:

Best Offer. Inteligência de dados fomentando a negociação com a melhor oferta

Categoria:

Inovações Tecnológicas com uso de IA e Machine Learning

Uma IA sugeriu a melhor oferta em tempo real e aumentou os fechamentos em 10%.

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2024

Troféu

Ouro

Case:

Best Offer. Inteligência de dados fomentando a negociação com a melhor oferta

Categoria:

Inovações Tecnológicas com uso de IA e Machine Learning

Uma IA sugeriu a melhor oferta em tempo real e aumentou os fechamentos em 10%.

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2024

Troféu

Bronze

Case:

Integração de canais críticos: O impacto na experiência

Categoria:

Excelência no Atendimento ao Cliente/Consumidor

Mesmo com um aumento de 124% nos contatos, a RecargaPay apostou em estratégia e integração para manter a satisfação dos clientes.

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Troféu

Bronze

Case:

Integração de canais críticos: O impacto na experiência

Categoria:

Excelência no Atendimento ao Cliente/Consumidor

Mesmo com um aumento de 124% nos contatos, a RecargaPay apostou em estratégia e integração para manter a satisfação dos clientes.

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Principais dúvidas sobre:
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