Prêmio Best Performance 2025
o Prêmio da Década!
SEMPRE À FRENTE, SEMPRE EM EVOLUÇÃO
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Prêmio Best Performance 2025
o Prêmio da Década!
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Dia 14 de Outubro de 2025
Casa Giardini - São Paulo -SP
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O PRÊMIO DA DÉCADA
O PRÊMIO DA DÉCADA
10 anos reconhecendo
histórias extraordinárias!
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Há uma década, o Prêmio Best Performance dá visibilidade para as melhores práticas, inovações disruptivas e histórias que transformam diferentes mercados.
Comemorar este marco reflete o impacto duradouro de iniciativas que foram além, inspirando mudanças em vários setores do mercado.
Há uma década, o Prêmio Best Performance dá visibilidade para as melhores práticas, inovações disruptivas e histórias que transformam diferentes mercados.
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POR QUE PARTICIPAR?
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5 motivos para você e sua
empresa não ficarem de fora!
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RECONHECIMENTO
Esteja entre os maiores nomes do mercado, concorrendo em Categorias diferenciadas.
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INSPIRAÇÃO
Participe de um evento transformador, inovador e repleto de novidades.
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VISIBILIDADE
Coloque sua marca sob os holofotes do mercado nacional e internacional.
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NETWORKING
Amplie sua rede de contatos com líderes de diversos setores.
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CREDIBILIDADE
Valide suas práticas perante Jurados especialistas renomados.
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CATEGORIAS DE PREMIAÇÃO
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As Categorias inovadoras do Prêmio da Década:
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CATEGORIA
ATENDIMENTO
Excelência em SAC e Ouvidoria.
Inovação em Tecnologias Emergentes para Atendimento ao Cliente
Excelência no Atendimento ao Cliente Interno
Inovação Digital no Atendimento ao Cliente
CATEGORIA
CICLO DE CRÉDITO
Excelência em Cobrança
Inovação em Estratégias de Recuperação de Crédito
Empoderamento do Cliente na Cobrança
Excelência em Gestão de Crédito
Inovações Tecnológicas na Experiência do Cliente de Crédito Digital
CATEGORIA
CLIENTES
Excelência na Atração de Novos Clientes
Excelência na Gestão de Clientes: Fidelização
Excelência na Gestão de Clientes: Retenção
CATEGORIA
AGRONEGÓCIO
Inovações e Excelência no Agronegócio
CATEGORIA
DADOS
Excelência em Gestão e Estratégias de Dados
Inovação em Analytics e Inteligência Artificial
CATEGORIA
EDUCAÇÃO
FINANCEIRAExcelência em Educação Financeira
CATEGORIA
ESG
Excelência em Gestão Ambiental
Excelência em Governança Sustentável
Excelência em Responsabilidade Social Corporativa
CATEGORIA
FRAUDE E RISCO
Solução de Prevenção de Fraudes em E-commerce
Gestão de Risco de Crédito em Pagamentos Digitais
CATEGORIA
PESSOAS
Excelência na Gestão de Pessoas e Ambiente de Trabalho
Excelência na Gestão de Carreiras e Sucessão
Excelência em Comunicação Interna e Cultura Organizacional
CATEGORIA
SERVIÇOS
FINANCEIROSExcelência em Gestão de Consórcios
Excelência em Gestão de Seguros
Inovação em Meios de Pagamento
CATEGORIA
TECNOLOGIA
Inovações Tecnológicas em Cibersegurança
Inovação em Integração de Sistemas
Inovação em Colaboração e Produtividade
Inovações Tecnológicas para Clientes B2B
CATEGORIA
ATENDIMENTO
Excelência em SAC e Ouvidoria.
Inovação em Tecnologias Emergentes para Atendimento ao Cliente
Excelência no Atendimento ao Cliente Interno
Inovação Digital no Atendimento ao Cliente
CATEGORIA
CICLO DE CRÉDITO
Excelência em Cobrança
Inovação em Estratégias de Recuperação de Crédito
Empoderamento do Cliente na Cobrança
Excelência em Gestão de Crédito
Inovações Tecnológicas na Experiência do Cliente de Crédito Digital
CATEGORIA
CLIENTES
Excelência na Atração de Novos Clientes
Excelência na Gestão de Clientes: Fidelização
Excelência na Gestão de Clientes: Retenção
CATEGORIA
AGRONEGÓCIO
Inovações e Excelência no Agronegócio
CATEGORIA
DADOS
Excelência em Gestão e Estratégias de Dados
Inovação em Analytics e Inteligência Artificial
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EDUCAÇÃO
FINANCEIRAExcelência em Educação Financeira
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ESG
Excelência em Gestão Ambiental
Excelência em Governança Sustentável
Excelência em Responsabilidade Social Corporativa
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FRAUDE E RISCO
Solução de Prevenção de Fraudes em E-commerce
Gestão de Risco de Crédito em Pagamentos Digitais
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PESSOAS
Excelência na Gestão de Pessoas e Ambiente de Trabalho
Excelência na Gestão de Carreiras e Sucessão
Excelência em Comunicação Interna e Cultura Organizacional
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SERVIÇOS
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TECNOLOGIA
Inovações Tecnológicas em Cibersegurança
Inovação em Integração de Sistemas
Inovação em Colaboração e Produtividade
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Excelência em SAC e Ouvidoria.
Inovação em Tecnologias Emergentes para Atendimento ao Cliente
Excelência no Atendimento ao Cliente Interno
Inovação Digital no Atendimento ao Cliente
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Excelência em Cobrança
Inovação em Estratégias de Recuperação de Crédito
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Inovações e Excelência no Agronegócio
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Inovação em Tecnologias Emergentes para Atendimento ao Cliente
Excelência no Atendimento ao Cliente Interno
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CICLO DE CRÉDITO
Excelência em Cobrança
Inovação em Estratégias de Recuperação de Crédito
Empoderamento do Cliente na Cobrança
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FRAUDE E RISCO
Solução de Prevenção de Fraudes em E-commerce
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PESSOAS
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Excelência na Gestão de Carreiras e Sucessão
Excelência em Comunicação Interna e Cultura Organizacional
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SERVIÇOS
FINANCEIROSExcelência em Gestão de Consórcios
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TECNOLOGIA
Inovações Tecnológicas em Cibersegurança
Inovação em Integração de Sistemas
Inovação em Colaboração e Produtividade
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ATENDIMENTO
Excelência em SAC e Ouvidoria.
Inovação em Tecnologias Emergentes para Atendimento ao Cliente
Excelência no Atendimento ao Cliente Interno
Inovação Digital no Atendimento ao Cliente
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Inovação em Estratégias de Recuperação de Crédito
Empoderamento do Cliente na Cobrança
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Inovações e Excelência no Agronegócio
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O NOSSO JÚRI DE ESPECIALISTAS
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Cases avaliados e reconhecidos
por quem entende!
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Nosso Corpo de Jurados reúne os maiores especialistas do mercado em seus segmentos de atuação, com a garantia de imparcialidade e credibilidade na seleção dos Vencedores.
Nosso Corpo de Jurados reúne os maiores especialistas do mercado em seus segmentos de atuação, com a garantia de imparcialidade e credibilidade na seleção dos Vencedores.
AGENDA DO PRÊMIO
AGENDA DO PRÊMIO
Fique atento(a) para não perder
nenhuma etapa do Prêmio:
Fique atento(a) para não perder nenhuma etapa do Prêmio:
CMS CASES STATION
CMS CASES STATION
CMS CASES STATION
18 JUN
Um workshop exclusivo e presencial, gratuito, para te entregar insumos suficientes que irão te auxiliar a identificar e escrever o(s) Case(s) de sucesso da sua empresa.
TÉRMINO DAS INSCRIÇÕES
TÉRMINO DAS INSCRIÇÕES
TÉRMINO DAS INSCRIÇÕES
31 AGO
Prazo final para você inscrever seu(s) Case(s) nas Categorias que melhor se adequam.
ENTREGA DOS CASES
ENTREGA DOS CASES
ENTREGA DOS CASES
08 SET
Momento para você revisar seu(s) Case(s) e entregá-lo(s) para a avaliação dos nossos Jurados.
JULGAMENTO
JULGAMENTO
JULGAMENTO
16 e 17 SET
Etapa onde nossos Jurados irão utilizar suas bagagens e experiências de mercado para avaliarem o seu trabalho.
APURAÇÃO DOS RESULTADOS
APURAÇÃO DOS RESULTADOS
APURAÇÃO DOS RESULTADOS
18 SET
Avaliação geral das médias conquistadas por cada um dos Cases concorrentes.
DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS
DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS
DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS
19 SET
Nesta data, iremos conhecer e divulgar as Empresas Vencedoras do Prêmio da Década, que irão comemorar conosco em uma noite cheia de glamour e emoção.
JULGAMENTO DO PRÊMIO BEST FACE TO FACE PERFORMANCES
JULGAMENTO DO PRÊMIO BEST FACE TO FACE PERFORMANCES
JULGAMENTO DO PRÊMIO
BEST FACE TO FACE PERFORMANCES
02 OUT
Avaliação dos Cases que se destacaram com as maiores médias ganhadores dos troféus Ouro, Prata e Bronze. Nesta premiação os Cases selecionados farão um pitch de 20 minutos a um trio de novos Jurados.


CELEBRAÇÃO E ENTREGA DO PRÊMIO DA DÉCADA
14 DE OUTUBRO DE 2025 | CASA GIARDINI - SÃO PAULO
em OUTUBRO - São Paulo
Finalmente, o momento de celebração conjunta daqueles que se destacaram e fizeram a diferença com seus grandes Cases nesta edição histórica. Sobem ao palco os Vencedores para receberem seus Troféus Ouro, Prata e Bronze.


CELEBRAÇÃO E ENTREGA DO PRÊMIO DA DÉCADA
14 DE OUTUBRO DE 2025 | CASA GIARDINI - SÃO PAULO
Finalmente, o momento de celebração conjunta daqueles que se destacaram e fizeram a diferença com seus grandes Cases nesta edição histórica. Sobem ao palco os Vencedores para receberem seus Troféus Ouro, Prata e Bronze.


CELEBRAÇÃO E ENTREGA
DO PRÊMIO DA DÉCADA
14 DE OUTUBRO DE 2025 | CASA GIARDINI - SÃO PAULO
Finalmente, o momento de celebração conjunta daqueles que se destacaram e fizeram a diferença com seus grandes Cases nesta edição histórica. Sobem ao palco os Vencedores para receberem seus Troféus Ouro, Prata e Bronze.
A voz de quem
faz história
A voz de quem faz história
A voz de quem faz história
Confira o que os Vencedores e Jurados do Prêmio Best Performance têm a dizer sobre conquistas, aprendizados e os bastidores da experiência de participar:
Confira o que os Vencedores e Jurados do Prêmio Best Performance têm a dizer sobre conquistas, aprendizados e os bastidores da experiência de participar:
Confira o que os Vencedores e Jurados do Prêmio Best Performance têm a dizer sobre conquistas, aprendizados e os bastidores da experiência de participar:
“É muito especial fazer parte de um capítulo tão importante na história deste Prêmio que, desde que surgiu, sempre teve como propósito reconhecer Pessoas, Empresas e Soluções. E foi um prêmio lindo!”
RENATA MELO
Gerente de Customer Service SKY | Jurada
“Foi uma aventura assumir o desafio de criar histórias de sucesso impactantes e também uma honra estar com o time da Provenir nesta celebração tão incrível e emocionante. Muito obrigada à CMS Brasil pela parceria, aprendizados e reconhecimento.“
INGRID PRADO
Gerente de Marketing Provenir | Vencedor Troféus Ouro e Prata
”Mais uma vez tive a alegria e honra em participar como jurada da Edição 2024 do Prêmio Best Performance. Representativo reconhecimento às iniciativas empresariais que geram mudanças conceituais e comportamentais em nosso mercado.”
DAISY BLANCO
Escola Corporativa & Coaching | Jurada
“Esse evento foi espetacular, onde tive a grata oportunidade de receber o troféu juntamente com meu filho/sócio. Para mim foi uma realização pessoal e de orgulho indescritível.“
TONI MENDES DE OLIVEIRA
Diretor de Cobrança Monest | Vencedor Troféu Prata
“No Prêmio Best Performance, nós credenciamos um projeto de inovação que visa a melhoria de atendimento para clientes 60+, que é um objetivo da TRC Taborda, que além de melhorar a experiência de cada cliente, também olha para os públicos, para as minorias. Então, estamos muito felizes com o credenciamento e a chancela desse projeto aqui nessa noite, junto com o Banco BMG.”
RODRIGO JERONIMO
Superintendente de Planejamento e Operações da TRC Taborda
“A gente está muito feliz por a AeC receber uma premiação focada em gestão de pessoas, carreira e sucesso. Nós temos um trabalho muito forte em desenvolvimento de gestão, liderança, performance e essa premiação ela mostra o quanto está fazendo efeito todas as ações que nós estamos fazendo dentro da nossa empresa. É uma honra, é um mérito muito grande, estamos muito felizes.”
DÉBORA CRUZ
Superintendente Comercial da AeC
“Pra gente é uma emoção muito grande estar aqui, ser reconhecido como um Case Ouro. Isso mostra o nosso cuidado no atendimento com o nosso aluno que é o nosso objetivo de vida.”
ANA ROSA SARMENTO
Experiência do Aluno Yduqs, Cliente do Case do Grupo Elo


Reconhecimento sem fronteiras!
O Prêmio Best Performance já ultrapassou fronteiras e hoje conta com edições realizadas pela CMS People na Espanha e América Latina. Em 2025, vamos comemorar também a influência global de nossos Cases Vencedores!
Cases que marcaram história
Conheça alguns Cases que ajudaram a construir uma década de evolução no mercado e guardam seus Troféus como reconhecimento até hoje:

Troféu Ouro Case: Tecnologias Robóticas Maximizando os Resultados da Operação Categoria: Inovações Tecnológicas no Relacionamento com o Cliente
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Troféu Ouro Case: Tecnologias Robóticas Maximizando os Resultados da Operação Categoria: Inovações Tecnológicas no Relacionamento com o Cliente
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Troféu Prata Case: SMS HOT – Maximizando Resultados Categoria: Excelência em Operações de Cobrança – Canais Tecnológicos
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Troféu Prata Case: SMS HOT – Maximizando Resultados Categoria: Excelência em Operações de Cobrança – Canais Tecnológicos
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Troféu Bronze Case: ‘Oi, eu sou o Hugo, o intérprete virtual de libras do Bmg!‘ Categoria: Excelência em SAC e Ouvidoria
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Troféu Bronze Case: ‘Oi, eu sou o Hugo, o intérprete virtual de libras do Bmg!‘ Categoria: Excelência em SAC e Ouvidoria
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Troféu Ouro Case: Customer Analytics – Monitoria e Análise em Tempo Real Categoria: Inovações Tecnológicas
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Troféu Ouro Case: Customer Analytics – Monitoria e Análise em Tempo Real Categoria: Inovações Tecnológicas
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Troféu Ouro Case: Revolucionando a jornada do Cliente com o uso da Inteligência Artificial Categoria: Inovações Tecnológicas
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Troféu Ouro Case: Revolucionando a jornada do Cliente com o uso da Inteligência Artificial Categoria: Inovações Tecnológicas
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Troféu Bronze Case: Stressômetro na Black Friday 2020 Categoria: Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor com foco em Customer Experience e User Experience - Estratégias de Qualidade
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Troféu Bronze Case: Stressômetro na Black Friday 2020 Categoria: Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor com foco em Customer Experience e User Experience - Estratégias de Qualidade
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Case: Loft e o efeito Olos: proporcionando ao usuário o canal ideal para seguir uma jornada incrível! Categoria: Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor com foco em Customer Experience e User Experience
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Case: Loft e o efeito Olos: proporcionando ao usuário o canal ideal para seguir uma jornada incrível! Categoria: Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor com foco em Customer Experience e User Experience
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Troféu Prata Case: Revolução da fidelidade: AeC e STIX em uma parceria histórica no Reclame Aqui Categoria: Atendimento ao Cliente | Inovação para Atendimento ao Cliente - Canais e Plataformas de Atendimento Digital
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Troféu Prata Case: Revolução da fidelidade: AeC e STIX em uma parceria histórica no Reclame Aqui Categoria: Atendimento ao Cliente | Inovação para Atendimento ao Cliente - Canais e Plataformas de Atendimento Digital
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Troféu Ouro Case: Best Offer. Inteligência de dados fomentando a negociação com a melhor oferta Categoria: Inovações Tecnológicas com uso de IA e Machine Learning
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Troféu Ouro Case: Best Offer. Inteligência de dados fomentando a negociação com a melhor oferta Categoria: Inovações Tecnológicas com uso de IA e Machine Learning
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Troféu Bronze Case: Integração de canais críticos: O impacto na experiência Categoria: Excelência no Atendimento ao Cliente/Consumidor
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Troféu Bronze Case: Integração de canais críticos: O impacto na experiência Categoria: Excelência no Atendimento ao Cliente/Consumidor
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Principais dúvidas sobre:
o Prêmio Best Performance
O que significa ”o Prêmio da Década”?
Quando será realizado?
Quem pode se inscrever?
Quais Categorias estão disponíveis para inscrições?
Minha empresa pode inscrever mais de um Case?
Como é a avaliação dos Cases inscritos?
O que significa média de corte?
Como sei que minha empresa foi premiada?
Qual é o valor de inscrição?
Quais são os prêmios que serão entregues aos Vencedores?
Qual o conceito da taxa administrativa?
Um Case que concorreu em outras edições do Prêmio, mas que não foi classificado, poderá ser inscrito novamente?
Um Case de uma empresa sediada no exterior poderá se inscrever?
O que significa ”o Prêmio da Década”?
Quando será realizado?
Quem pode se inscrever?
Quais Categorias estão disponíveis para inscrições?
Minha empresa pode inscrever mais de um Case?
Como é a avaliação dos Cases inscritos?
O que significa média de corte?
Como sei que minha empresa foi premiada?
Qual é o valor de inscrição?
Quais são os prêmios que serão entregues aos Vencedores?
Qual o conceito da taxa administrativa?
Um Case que concorreu em outras edições do Prêmio, mas que não foi classificado, poderá ser inscrito novamente?
Um Case de uma empresa sediada no exterior poderá se inscrever?
O que significa ”o Prêmio da Década”?
Quando será realizado?
Quem pode se inscrever?
Quais Categorias estão disponíveis para inscrições?
Minha empresa pode inscrever mais de um Case?
Como é a avaliação dos Cases inscritos?
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Como sei que minha empresa foi premiada?
Qual é o valor de inscrição?
Quais são os prêmios que serão entregues aos Vencedores?
Qual o conceito da taxa administrativa?
Um Case que concorreu em outras edições do Prêmio, mas que não foi classificado, poderá ser inscrito novamente?
Um Case de uma empresa sediada no exterior poderá se inscrever?