Prêmio Best Performance 2025
o Prêmio da Década!
SEMPRE À FRENTE, SEMPRE EM EVOLUÇÃO
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O PRÊMIO DA DÉCADA
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10 anos reconhecendo
histórias extraordinárias!
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Há uma década, o Prêmio Best Performance dá visibilidade para as melhores práticas, inovações disruptivas e histórias que transformam diferentes mercados.
Comemorar este marco reflete o impacto duradouro de iniciativas que foram além, inspirando mudanças em vários setores do mercado.
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POR QUE PARTICIPAR?
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5 motivos para você e sua
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RECONHECIMENTO
Esteja entre os maiores nomes do mercado, concorrendo em Categorias diferenciadas.
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INSPIRAÇÃO
Participe de um evento transformador, inovador e repleto de novidades.
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VISIBILIDADE
Coloque sua marca sob os holofotes do mercado nacional e internacional.
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NETWORKING
Amplie sua rede de contatos com líderes de diversos setores.
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CREDIBILIDADE
Valide suas práticas perante Jurados especialistas renomados.
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CATEGORIAS DE PREMIAÇÃO
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As Categorias inovadoras do Prêmio da Década:
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CATEGORIA
ATENDIMENTO
Excelência em SAC e Ouvidoria.
Inovação em Tecnologias Emergentes para Atendimento ao Cliente
Excelência no Atendimento ao Cliente Interno
Inovação Digital no Atendimento ao Cliente
CATEGORIA
CICLO DE CRÉDITO
Excelência em Cobrança
Inovação em Estratégias de Recuperação de Crédito
Empoderamento do Cliente na Cobrança
Excelência em Gestão de Crédito
Inovações Tecnológicas na Experiência do Cliente de Crédito Digital
CATEGORIA
CLIENTES
Excelência na Atração de Novos Clientes
Excelência na Gestão de Clientes: Fidelização
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CATEGORIA
AGRONEGÓCIO
Inovações e Excelência no Agronegócio
CATEGORIA
DADOS
Excelência em Gestão e Estratégias de Dados
Inovação em Analytics e Inteligência Artificial
CATEGORIA
EDUCAÇÃO
FINANCEIRAExcelência em Educação Financeira
CATEGORIA
ESG
Excelência em Gestão Ambiental
Excelência em Governança Sustentável
Excelência em Responsabilidade Social Corporativa
CATEGORIA
FRAUDE E RISCO
Solução de Prevenção de Fraudes em E-commerce
Gestão de Risco de Crédito em Pagamentos Digitais
CATEGORIA
PESSOAS
Excelência na Gestão de Pessoas e Ambiente de Trabalho
Excelência na Gestão de Carreiras e Sucessão
Excelência em Comunicação Interna e Cultura Organizacional
CATEGORIA
SERVIÇOS
FINANCEIROSExcelência em Gestão de Consórcios
Excelência em Gestão de Seguros
Inovação em Meios de Pagamento
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TECNOLOGIA
Inovações Tecnológicas em Cibersegurança
Inovação em Integração de Sistemas
Inovação em Colaboração e Produtividade
Inovações Tecnológicas para Clientes B2B
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ATENDIMENTO
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Excelência em Cobrança
Inovação em Estratégias de Recuperação de Crédito
Empoderamento do Cliente na Cobrança
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O NOSSO JÚRI DE ESPECIALISTAS
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Cases avaliados e reconhecidos
por quem entende!
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Nosso Corpo de Jurados reúne os maiores especialistas do mercado em seus segmentos de atuação, com a garantia de imparcialidade e credibilidade na seleção dos Vencedores.
Nosso Corpo de Jurados reúne os maiores especialistas do mercado em seus segmentos de atuação, com a garantia de imparcialidade e credibilidade na seleção dos Vencedores.
AGENDA DO PRÊMIO
AGENDA DO PRÊMIO
Fique atento(a) para não perder
nenhuma etapa do Prêmio:
Fique atento(a) para não perder nenhuma etapa do Prêmio:
CMS CASES STATION
CMS CASES STATION
CMS CASES STATION
11 JUN
Um workshop exclusivo e presencial, gratuito, para te entregar insumos suficientes que irão te auxiliar a identificar e escrever o(s) Case(s) de sucesso da sua empresa.
TÉRMINO DAS INSCRIÇÕES
TÉRMINO DAS INSCRIÇÕES
TÉRMINO DAS INSCRIÇÕES
31 AGO
Prazo final para você inscrever seu(s) Case(s) nas Categorias que melhor se adequam.
ENTREGA DOS CASES
ENTREGA DOS CASES
ENTREGA DOS CASES
08 SET
Momento para você revisar seu(s) Case(s) e entregá-lo(s) para a avaliação dos nossos Jurados.
JULGAMENTO
JULGAMENTO
JULGAMENTO
16 e 17 SET
Etapa onde nossos Jurados irão utilizar suas bagagens e experiências de mercado para avaliarem o seu trabalho.
APURAÇÃO DOS RESULTADOS
APURAÇÃO DOS RESULTADOS
APURAÇÃO DOS RESULTADOS
18 SET
Avaliação geral das médias conquistadas por cada um dos Cases concorrentes.
DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS
DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS
DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS
19 SET
Nesta data, iremos conhecer e divulgar as Empresas Vencedoras do Prêmio da Década, que irão comemorar conosco em uma noite cheia de glamour e emoção.
JULGAMENTO DO PRÊMIO BEST FACE TO FACE PERFORMANCES
JULGAMENTO DO PRÊMIO BEST FACE TO FACE PERFORMANCES
JULGAMENTO DO PRÊMIO
BEST FACE TO FACE PERFORMANCES
02 OUT
Avaliação dos Cases que se destacaram com as maiores médias ganhadores dos troféus Ouro, Prata e Bronze. Nesta premiação os Cases selecionados farão um pitch de 20 minutos a um trio de novos Jurados.
CELEBRAÇÃO E ENTREGA DO PRÊMIO DA DÉCADA
em OUTUBRO - São Paulo
em OUTUBRO - São Paulo
Finalmente, o momento de celebração conjunta daqueles que se destacaram e fizeram a diferença com seus grandes Cases nesta edição histórica. Sobem ao palco os Vencedores para receberem seus Troféus Ouro, Prata e Bronze.
CELEBRAÇÃO E ENTREGA DO PRÊMIO DA DÉCADA
em OUTUBRO - São Paulo
Finalmente, o momento de celebração conjunta daqueles que se destacaram e fizeram a diferença com seus grandes Cases nesta edição histórica. Sobem ao palco os Vencedores para receberem seus Troféus Ouro, Prata e Bronze.
CELEBRAÇÃO E ENTREGA
DO PRÊMIO DA DÉCADA
em OUTUBRO - São Paulo
Finalmente, o momento de celebração conjunta daqueles que se destacaram e fizeram a diferença com seus grandes Cases nesta edição histórica. Sobem ao palco os Vencedores para receberem seus Troféus Ouro, Prata e Bronze.
A voz dos campeões
A voz dos campeões
A voz dos campeões
Confira o que os Vencedores de edições anteriores do Prêmio Best Performance falam sobre suas conquistas (ou vitórias):
Confira o que os Vencedores de edições anteriores do Prêmio Best Performance falam sobre suas conquistas (ou vitórias):
Confira o que os Vencedores de edições anteriores do Prêmio Best Performance falam sobre suas conquistas (ou vitórias):
“É muito especial fazer parte de um capítulo tão importante na história deste Prêmio que, desde que surgiu, sempre teve como propósito reconhecer Pessoas, Empresas e Soluções. E foi um prêmio lindo!”
RENATA MELO
Gerente de Customer Service SKY | Jurada
“Foi uma noite incrível de celebração! Fiquei muito feliz por ter participado da equipe de jurados. Parabéns a todas as empresas que participaram com seus cases de sucesso e a equipe CMS Brasil pela coordenação dessa jornada desde as inscrições dos cases até a realização desse evento!”
ROSANGELA MONTEMURRO
Diretora Unione Assessoria e Consultoria | Jurada
“Foi uma aventura assumir o desafio de criar histórias de sucesso impactantes e também uma honra estar com o time da Provenir nesta celebração tão incrível e emocionante. Muito obrigada à CMS Brasil pela parceria, aprendizados e reconhecimento.“
INGRID PRADO
Gerente de Marketing Provenir | Vencedor Troféus Ouro e Prata
”Mais uma vez tive a alegria e honra em participar como jurada da Edição 2024 do Prêmio Best Performance. Representativo reconhecimento às iniciativas empresariais que geram mudanças conceituais e comportamentais em nosso mercado.”
DAISY BLANCO
Escola Corporativa & Coaching | Jurada
“Esse evento foi espetacular, onde tive a grata oportunidade de receber o troféu juntamente com meu filho/sócio. Para mim foi uma realização pessoal e de orgulho indescritível.“
TONI MENDES DE OLIVEIRA
Diretor de Cobrança Monest | Vencedor Troféu Prata
“Gostaria de compartilhar com vocês a nossa felicidade. Ganhamos 5 Prêmios. Então, o ‘Clientecentrismo’ continua sendo o nosso foco no dia a dia, e isso faz com que toda essa jornada que a gente trilha seja o foco das nossas conquistas.”
CÍNTIA RODRIGUES
Superintendente Canais de atendimento do Bradesco Seguros
“No Prêmio Best Performance, nós credenciamos um projeto de inovação que visa a melhoria de atendimento para clientes 60+, que é um objetivo da TRC Taborda, que além de melhorar a experiência de cada cliente, também olha para os públicos, para as minorias. Então, estamos muito felizes com o credenciamento e a chancela desse projeto aqui nessa noite, junto com o Banco BMG.”
RODRIGO JERONIMO
Superintendente de Planejamento e Operações da TRC Taborda
“A gente está muito feliz por a AeC receber uma premiação focada em gestão de pessoas, carreira e sucesso. Nós temos um trabalho muito forte em desenvolvimento de gestão, liderança, performance e essa premiação ela mostra o quanto está fazendo efeito todas as ações que nós estamos fazendo dentro da nossa empresa. É uma honra, é um mérito muito grande, estamos muito felizes.”
DÉBORA CRUZ
Superintendente Comercial da AeC
“Estou representando aqui a nossa empresa com muito orgulho e hoje a gente vai levar esse prêmio, porque com o BestOffer, usando o IA, ou seja, Inteligência Artificial de grande qualidade, nós conseguimos reduzir em 27% o nosso TMA (Tempo Médio de Atendimento) e evoluir bastante no nosso resultado. Hoje eu estou representando a minha empresa com muito orgulho e sei que vem muito mais por aí.”
REGINA BERNARDO
Head de Monitoramento e Melhoria Contínua da emDia
“É sempre um prazer imenso participar do Prêmio Best Performance, porque começamos há pouco tempo a fazer Cases assim. Desde 2022, praticamente, emplacamos todos os Prêmios. Então é maravilhoso ver que o nosso trabalho está sendo reconhecido, principalmente pelo mercado de seguradoras.”
PATRÍCIA DE PONTES AZAMBUJA
Coordenadora de Treinamento do Bradesco Seguros
“Pra gente é uma emoção muito grande estar aqui, ser reconhecido como um Case Ouro. Isso mostra o nosso cuidado no atendimento com o nosso aluno que é o nosso objetivo de vida.”
ANA ROSA SARMENTO
Experiência do Aluno Yduqs, Cliente do Case do Grupo Elo
“Gostaria de compartilhar com vocês a nossa felicidade. Ganhamos 5 Prêmios. Então, o ‘Clientecentrismo’ continua sendo o nosso foco no dia a dia, e isso faz com que toda essa jornada que a gente trilha seja o foco das nossas conquistas.”
CÍNTIA RODRIGUES
Superintendente Canais de atendimento do Bradesco Seguros
“Fomos premiados com a categoria de atendimento a plataformas digitais e, diferente da maioria das empresas que a gente tem hoje aqui, nossa empresa é uma empresa que presta serviço para governo, então é um desafio gigantesco e hoje a gente comemora a conquista desse Prêmio, que é um atendimento focado ao cidadão por plataformas digitais. A gente agradece ao Prêmio!”
FERNANDA RODRIGUES
Gerente de Marketing da CiX - Citizen Experience
“Acredito que esse Prêmio chancela todo o trabalho e empenho de um time, ao olhar cada vez mais dentro da perspectiva do cliente o valor agregado.”
FLÁVIA GIESTA
Gerente de Treinamentos do Bradesco Seguros
Reconhecimento sem fronteiras!
O Prêmio Best Performance já ultrapassou fronteiras e hoje conta com edições realizadas pela CMS People na Espanha e América Latina. Em 2025, vamos comemorar também a influência global de nossos Cases Vencedores!
Principais dúvidas sobre:
o Prêmio Best Performance
Quem pode participar?
Como funciona a avaliação dos Cases?
Posso inscrever os Cases da minha empresa em mais de uma Categoria?
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